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- 카카오·네이버·구글·애플 계정으로 시작할 수 있어요. 별도 아이디와 비밀번호를 만들 필요 없이 첫 로그인과 동시에 가입이 끝나요. 닉네임은 자동으로 만들어 드리는데, 마이페이지에서 언제든 원하는 이름으로 바꿀 수 있어요.
- 네, 이어져요. 뉴글에서 가입했던 이메일과 같은 이메일의 소셜 계정으로 로그인하면 쓰시던 닉네임과 작성 글이 그대로 연결돼요. 다른 이메일로 가입해 연결이 안 됐다면 info@aptsau.com으로 뉴글에서 쓰던 이메일을 알려주세요. 확인 후 이어드려요.
- 상담 상품에서 일정을 고르고 사전질문에 답해 결제하면 신청이 접수돼요. 전문가가 사전질문을 확인하고 승인하면 일정이 확정되고, 확정 소식은 알림으로 보내드려요. 진행 상태는 마이페이지 → 이용내역에서 언제든 확인할 수 있어요. 전문가가 승인하기 전이라면 취소해도 전액 환불돼요.
- 전문가가 승인하기 전에는 언제든 취소할 수 있고 전액 환불돼요. 승인 후에는 상담 준비가 시작되기 때문에 남은 날짜에 따라 환불 비율이 달라져요 — 상담일 4일 전까지 80%, 3일 전 50%, 2일 전 30%이고, 상담일 1일 전부터는 환불되지 않아요. 전문가 사정으로 상담이 진행되지 못한 경우에는 시점과 관계없이 전액 환불 또는 일정 재조정 중에 고를 수 있어요. 자세한 기준은 이용약관 제7조에 있어요.
- 확정된 일정은 상담 시작 3시간 전까지 1회 바꿀 수 있어요. 마이페이지 → 이용내역의 예약 상세에서 일정 변경을 요청하면 확인 후 바꿔드려요. 변경한 뒤 취소하는 경우 환불률은 변경을 신청한 시점 기준을 넘지 않아요.
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