개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

1. 회원가입(카카오·네이버·구글 계정 연동): 이메일 주소, 프로필 이미지 등 각 사업자의 동의 화면에서 제공에 동의한 항목
2. 프로필 설정: 이용자가 서비스 내에서 직접 입력한 닉네임(소셜 계정의 별명은 서비스 내 공개 닉네임으로 사용하지 않습니다)
3. 맞춤 콘텐츠 제공(선택): 가족 구성, 예산 범위, 구매 시기, 관심 지역 등 프로필 설문 응답
4. 상담·클래스 신청: 휴대폰번호(본인확인 및 일정 안내), 신청서에 입력한 상담 희망 내용
5. 화상 상담: 상담 녹음 및 그 전사본. 녹음은 상담 결과 리포트를 준비하기 위한 것으로, 신청 단계에서 별도로 동의를 받은 경우에만 진행합니다. 녹음을 원하지 않으시면 전화·서면 등 다른 방식의 상담을 이용하실 수 있습니다.
6. 유료 서비스 결제: 결제 기록(결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 카드번호 전체를 보관하지 않습니다)
7. 자동 수집: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 기기 정보

2. 개인정보의 처리 목적

1. 회원 식별, 가입 의사 확인, 회원 관리
2. 맞춤형 콘텐츠·전문가 추천 등 서비스 제공
3. 상담·클래스의 신청 접수, 일정 안내 및 상담 결과 리포트 제공
4. 유료 서비스 결제·정산 및 환불 처리
5. 서비스 개선을 위한 통계 분석, 부정 이용 방지
6. 고지사항 전달, 문의·불만 처리

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 회원 탈퇴 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음의 정보는 명시된 기간 동안 보존합니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
4. 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

1. 화상 상담 녹음(음성 원본): 상담 종료일부터 90일
2. 녹음의 전사본: 상담 종료일부터 3년 (소비자 불만·분쟁처리 대응 목적)

위 기간이 지나면 각각 삭제하며, 이후에는 상담 결과 리포트만 상담 기록으로 남습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우(예: 전문가 상담 신청 시 해당 전문가에게 상담에 필요한 정보 제공) 또는 법령의 규정에 의한 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

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위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 이 방침을 통해 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이전은 서비스 이용 과정에서 정보통신망을 통해 이루어집니다.

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8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

1. 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
2. 개인정보의 암호화 저장·전송
3. 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
4. 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검

10. 쿠키 및 행태정보의 수집

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