이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 뉴글주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 아파트사우루스 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 부동산 콘텐츠, 전문가 상담·클래스 등 제반 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “전문가”란 회사와의 계약에 따라 서비스 내에서 콘텐츠를 게시하거나 상담·클래스를 제공하는 자를 말합니다.
5. “게시물”이란 이용자가 서비스 내에 게시한 글, 댓글, 후기·평가, 사진, 영상 등 일체의 콘텐츠를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 공지하면서 적용일자까지 거부의 의사표시를 하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않은 경우, 이용자는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 적용일자 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 개정 약관은 적용일자 이후의 이용에 대하여 효력이 있으며, 적용일자 이전에 게시된 게시물의 이용허락 범위에 대해서는 제10조 및 부칙에서 정하는 바에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 부동산 관련 콘텐츠 제공, 커뮤니티 운영, 그리고 상담·클래스·전자책 등 유료 서비스의 판매를 제공합니다.
2. 서비스에서 제공되는 콘텐츠는 정보 제공을 목적으로 하며, 특정 부동산의 매매를 권유하거나 투자 수익을 보장하지 않습니다. 투자 판단에 대한 최종 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
3. 회사는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따른 투자자문업·투자일임업 등 금융투자업과 「공인중개사법」에 따른 중개업을 영위하지 않습니다. 회사와 전문가는 특정 부동산의 거래를 알선하거나 계약 체결을 대리하지 않고 중개보수를 받지 않으며, 이용자의 자산을 위탁받아 운용하지 않습니다.
4. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
5. 유료 서비스의 판매 당사자는 회사이며, 회사는 결제·환불 및 서비스 이행에 관한 책임을 집니다. 상담·클래스의 실제 이행은 회사와 계약한 전문가가 담당합니다.

제5조 (회원가입 및 탈퇴)

1. 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원은 언제든지 서비스 내 절차 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.

제6조 (유료 서비스 및 청약철회)

1. 회사는 상담·클래스·전자책 등 유료 서비스를 제공할 수 있으며, 결제 금액·이용 조건은 해당 상품 페이지에 표시합니다.
2. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 바에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 상담이 이미 제공되었거나 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등 법령이 정한 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 청약철회가 제한되는 사유를 결제 전에 이용자가 쉽게 알 수 있도록 표시하고 동의를 받습니다.
3. 환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 처리함을 원칙으로 하며, 상담 상품의 취소·환불 기준은 제7조에서 정하고, 그 밖의 상품은 상품 페이지에 표시된 기준에 따릅니다.
4. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 계약을 취소할 수 있습니다.

제7조 (상담의 취소 및 환불)

1. 상담 상품은 이용자의 결제만으로 확정되지 않으며, 전문가가 신청 내용과 일정을 확인하여 승인한 때에 확정됩니다.
2. 다음 각 호의 경우 회사는 결제금액을 전액 환불합니다.
   1. 전문가가 승인하기 전에 이용자가 취소한 경우
   2. 전문가가 정해진 기한 내에 승인하지 않아 신청이 자동 취소된 경우
   3. 전문가가 신청을 거절한 경우
3. 전문가의 승인 시점부터 해당 이용자를 위한 상담 준비와 일정 확보가 시작됩니다. 승인 후 이용자의 사유로 취소하는 경우 다음 기준에 따라 환불합니다.

   취소 접수일	환불 금액
   상담일 4일 전 또는 그 이전	결제금액의 80%
   상담일 3일 전	결제금액의 50%
   상담일 2일 전	결제금액의 30%
   상담일 1일 전 또는 상담 당일	환불하지 않습니다

4. 전항의 남은 날짜는 이용자의 취소 신청이 회사에 접수된 날과 상담일의 달력 날짜 차이로 계산하며, 상담 시작 시각을 기준으로 24시간 단위로 계산하지 않습니다.
5. 전문가는 예약된 상담 시간 동안 대기하며, 이용자가 종료시각 전에 연결(입장·통화· 도착)된 경우 남은 시간 동안 상담을 진행하고 지연으로 줄어든 시간은 연장하지 않습니다. 예약된 상담 종료시각까지 상담이 연결되지 않은 경우 이용자의 불참으로 보아 환불하지 않습니다.
6. 일정 변경은 다음 각 호에 따릅니다.
   1. 이용자는 상담 시작 3시간 전까지 1회에 한하여 일정 변경을 신청할 수 있습니다.
   2. 일정을 변경한 상담을 이용자의 사유로 취소하는 경우 환불 금액은 변경을 신청한 시점에 제3항에 따라 산정한 금액을 넘지 않습니다. 회사는 변경 신청 시 이 금액을 이용자에게 표시합니다.
7. 전문가가 확정된 상담에 참석하지 않거나 예약된 상담 시간 중 자리를 비운 경우, 이용자가 종료시각 전에 연결을 시도하였음에도 전문가가 응답하지 않은 경우, 그 밖에 회사 또는 전문가의 사유로 상담이 진행되지 않은 경우 이용자는 전액 환불과 동일 상담의 일정 재조정 중 하나를 선택할 수 있습니다.
8. 회사는 이용자의 동의 없이 환불을 대신하여 일정 변경, 재상담 또는 적립금 등으로 갈음하지 않습니다.
9. 제3항의 기준은 이용자의 사유로 인한 취소에만 적용하며, 회사 또는 전문가의 귀책, 상담 미제공, 제8조에 따른 품질 이의제기 및 관계 법령에 따른 환불 사유에는 적용하지 않습니다.
10. 상담 외의 상품(전자책, 클래스 등)의 취소·환불 기준은 상품의 특성에 따라 달리 정하며 상품 페이지에 표시합니다.

제8조 (서비스 품질에 대한 이의제기)

1. 이용자는 상담 종료일과 상품에 포함된 최종 결과물의 제공일 중 늦은 날부터 7일 이내에 상담 품질에 대한 이의를 제기할 수 있습니다. 별도의 결과물이 없는 상품은 상담 종료일을 기준으로 합니다.
2. 회사는 상품 설명, 상담 일정과 기록, 결과물 제공 내역 등을 확인하고 필요한 경우 전문가에게 소명을 요청한 후, 추가 상담의 제공, 결과물의 수정·보완 또는 전액 환불 중 하나로 처리합니다. 이의가 이유 없다고 판단되는 경우에는 그 사유를 이용자에게 안내합니다.
3. 전문가의 의견이나 결론이 이용자의 기대와 다르다는 사정, 상담 결과에 대한 주관적인 불만족, 상담 이후의 시장 상황 변화나 이용자의 의사결정 변경은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
4. 제1항의 기간은 신속한 사실 확인을 위한 회사의 접수 기준이며, 관계 법령에 따른 이용자의 청약철회권이나 계약 불이행·하자에 관한 권리를 제한하지 않습니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록을 하여서는 안 됩니다.
2. 서비스 내 게시물로 타인의 명예를 훼손하거나 지식재산권 등 권리를 침해하여서는 안 됩니다.
3. 회사의 사전 동의 없이 서비스의 콘텐츠를 복제·배포·크롤링 등 상업적으로 이용하여서는 안 됩니다.

제10조 (게시물의 저작권 및 이용허락)

1. 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사가 게시물을 서비스 제공에 필요한 합리적인 범위 내에서 다음 각 호와 같이 이용하는 것을 허락합니다. 이 이용허락은 무상·비독점적입니다.
   1. 서비스 내에서의 복제·전송·전시·배포 및 검색 결과, 추천, 목록, 기획 페이지 등에의 노출
   2. 서비스의 운영·개선 및 홍보를 위한 게시물의 발췌·요약·번역·편집 등 2차적저작물의 작성과 그 이용
   3. 회사가 운영하는 외부 채널(홈페이지, 블로그, 뉴스레터, 소셜미디어, 동영상 플랫폼 등)에 서비스, 게시물 또는 서비스 내에서 제공되는 상품을 소개·홍보할 목적으로 하는 게재
3. 회사는 전항에 따라 게시물을 이용하는 경우 이용자가 표시한 성명(닉네임)을 함께 표시하고, 저작인격권을 침해하지 않는 범위에서 필요한 편집을 하며 게시물의 취지를 왜곡하지 않습니다. 서비스 내에서 이용하는 경우에는 원문으로 연결되는 링크를 제공합니다. 다만 이용 매체의 특성상 성명 표시가 곤란한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 회사는 제2항의 범위를 넘어 게시물을 제3자에게 판매하거나 제3자에게 이용을 허락하지 않습니다. 이러한 이용이 필요한 경우 회사는 이용자에게 별도의 동의를 받습니다.
5. 이용자는 언제든지 게시물을 삭제할 수 있으며, 제2항 제3호에 따른 외부 채널 게재에 대해서는 회사에 중단을 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 7영업일 이내에 회사가 관리하는 채널에서 해당 게시물의 게재를 중단합니다. 이미 인쇄·배포된 자료에 대해서는 회수 의무를 지지 않으며, 추가 제작·배포를 중단합니다.
6. 이용자가 회원에서 탈퇴하더라도 탈퇴 전에 게시한 게시물은 서비스에 남으며, 이용자는 탈퇴 시 또는 그 이후에도 언제든지 삭제를 요청할 수 있습니다.
7. 회사는 관련 법령을 위반하거나 이 약관에 어긋나는 게시물에 대해 게시 중단, 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.
8. 전문가가 저작자인 게시물에 관하여는 회사와 전문가 사이의 개별 계약에서 이 조와 달리 정한 사항이 우선하여 적용됩니다.

제11조 (권리침해 게시물의 삭제 및 임시조치)

1. 게시물로 인하여 사생활 침해 또는 명예훼손 등 권리를 침해받은 자는 회사에 해당 게시물의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 전항의 요청을 받은 경우 지체 없이 삭제·임시조치 등 필요한 조치를 하고, 신청인과 게시자에게 그 사실을 알립니다.
3. 권리침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간 다툼이 예상되는 경우 회사는 해당 게시물에 대하여 30일 이내의 기간을 정하여 접근을 임시적으로 차단할 수 있습니다.
4. 게시자는 임시조치된 게시물에 대하여 회사에 재게시를 요청할 수 있습니다.

제12조 (책임 제한)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 전문가 또는 이용자가 게시한 정보·자료·사실의 신뢰도, 정확성에 대하여 보증하지 않으며, 이를 근거로 한 거래 또는 투자 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 전2항에도 불구하고 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우와 관계 법령에서 달리 정한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제13조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 「민사소송법」상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 8월 26일부터 시행합니다. 다만 시행일 당시 이미 회원인 이용자에 대해서는 그 이용자가 개정 내용에 동의한 날부터 적용합니다.
2. 제10조 제2항은 각 이용자에게 이 약관이 적용된 날 이후에 게시된 게시물에 대하여 적용하며, 그 이전에 게시된 게시물의 이용허락 범위는 게시 당시 적용되던 약관에 따릅니다. 다만 이용자가 서비스 내에서 해당 게시물에 대해 별도로 동의한 경우에는 제10조 제2항이 적용됩니다.
3. 회사가 종전에 운영한 뉴글 서비스에서 게시되어 이 서비스로 이전된 게시물은, 종전 약관에 따라 회사 및 다른 이용자가 서비스 내에서 사용(검색 결과로 사용하는 것을 포함합니다)하는 범위에서 이용허락된 것으로 봅니다.
4. 제7조 및 제8조는 이 약관이 각 이용자에게 적용된 날 이후에 결제된 주문부터 적용합니다. 그 이전 주문의 취소·환불에는 결제 당시 고지된 기준을 적용합니다.